購買流程
- 商品訂購:現有商品、訂製商品、預購商品
- 現有商品或預購商品流程:現場門市或網路洽詢→詳細討論→簽訂→付款完成→專人送達
- 訂製商品流程:現場門市或網路洽詢→實際丈量或提供尺寸樣式及設計圖→詳細討論溝通→簽訂→付款完成→開始製作→專人送達→完成
- 現有商品:約2-3天備貨,出貨時間依個案而有所不同(詳情請洽客服人員)
- 預購商品:工作天依個案而有所不同(詳情請洽客服人員)
- 訂製商品:約15-30個工作天(實際依個案而有所不同)
- 經確認詳細簽訂下單購買後,請先付30%訂金或一次付清,尾款請於商品送達確認無誤後,現場交付即可
配送服務/費用和購買前注意事項
- 大台北地區滿5000免運,其他地區運費另計!(詳細運費請洽詢)
- 所有商品家具、運送費用依地區和體積不同而有所差異,運費計算請洽客服人員詢問詳細!
- 由於某些大型商品家具、配送上需要由專車司機至現場組裝,配送時間掌握不易,將會另行與你聯繫溝通。
- 由於車趟皆為固定,故無提供指定時間服務!(若您有儘快收到商品或時間需晚送的需求,請在購買前告知。)
- 無提供吊掛服務及其他特殊服務,此部分請買方自費自行處理。
- 無提供回收服務『愛護地球、響應環保』買家可撥打0800-85-717或至環保局網站查詢各地清潔隊電話,約定回收時間,並詢問相關回收訊息(目前環保局是免費提供回收服務的哦!)
- 所有商品顏色皆會因拍攝燈光、電腦螢幕及解析度有所差異、可能會造成實品與網頁或目錄上有些許差異。
- 搬運及移動空間不便,司機會依現場搬運狀況衡量,搬運時可能會造成你的商品磨損,會先徵求你的同意再搬運,搬運後造成商品的損傷,將無法提供退換貨,請體諒!
- 配送範圍僅限台灣本島,其他海外及離冤地區無提供配送服務。
- 配送過程中,因路程上有許多的突發狀況(如:塞車、天災、人禍…等),造成配送時間可能提早或延遲,請不要催促辛苦的司機大哥們開快車哦,避免發生危險,請多體諒!
- 部分地區有特殊地形上限制,需要另外酌收運費,若因特殊地形上限制造成無法配送,台北家具行將保有出貨與否之權利,請在購買前詳細洽詢客服人員!
- 商品送達時,請於收貨時檢查清楚商品是否有瑕疪,檢查沒有問題請當場簽收,若有問題請當場跟司機告知或來電客服為你處理後續相關事宜,避免事後紛爭。(遇假日將順延至上班日處理)
- 請務必正確丈量「門口及樓梯、電梯、走廊範圍及擺放之空間位置」,避免造成無法正確擺入搬入或送達!
購買後注意事項
- 除非是因商品本身瑕疪或運送過程上造成瑕疪,否則一律不退換貨。
- 商品送達時,請於收貨時檢查清楚商品是否有瑕疪,檢查沒有問題請當場簽收,若有問題請當場跟司機告知或來電客服為你處理後續相關事宜,避免事後紛爭。(遇假日將順延至上班日處理)
- DIY商品於組裝前,請務必檢查是否有缺漏零件或任一組裝物,因DIY商品為一次性商品,組裝後就無法退換貨。
- 除非是因商品本身瑕疪或運送過程上造成瑕疪,否則一律不退換貨。
✫商品因個人觀感因素(如:跟裝潢不搭/無詳讀尺寸圖解/跟預想不同)
✫商品材質摸起來觸感不佳
✫木製商品皆會因製作過程熱脹冷縮而有些微變化,絕無百分之百平行或平整
✫正常性使用初期的塗料氣味
✫木紋色差或紋路上的差異
✫色差問題 (因拍攝燈光、個人電腦螢幕或解析度皆會造成商品會有些許色差,請見諒!)
- 未正確量好『門口及樓梯、電梯範圍、轉角尺寸或擺放之空間位置』導致商品無法正確擺入搬入或送達,買家需自行負擔往返運費,請謹慎丈量,謝謝!(退貨費因體積大小及多寡不同另計,基本上退貨費600元起算,請電洽客服人員詢問詳細報價!)
尺寸測量
請正確測量您的空間,避免造成商品無法搬入及擺放
保養小知識
- 皮質產品保養
- 避免陽光直曬或潮濕處,造成褪色或變形、龜裂
- 定期使用皮革保養清潔劑,請輕輕擦拭即可,避免損傷您的皮革
- 平日可用吸力小的吸塵器先吸一次後,再用毛巾或軟毛刷輕輕擦拭即可
- 如不小心沾到污漬,請一定一定一定要馬上處理!可使用中性清潔劑,用科技泡棉或毛巾沾中性清潔劑輕輕擦拭去除,再用半乾布擦乾 (請記得先在不明顯處測試使用清潔劑是否褪色,再進行除漬的動作)
- 布質產品保養
- 避免陽光直曬或潮濕處,以延長商品的使用壽命
- 平日可用吸力小的吸塵器先吸一次後,再用軟棉布或軟毛刷輕輕擦拭即可
- 沙發布套請一定要『乾洗』,避免褪色和縮水
- 如不小心沾到污漬,請一定一定一定要馬上處理!可使用1:1蘇打粉和水稀釋或1:1洗碗精和水稀釋(如:10CC的水+10CC的蘇打粉),噴灑在污漬處,再用軟毛牙刷或軟棉布輕輕擦拭或按壓的方式去除污漬,再以乾布擦乾 (請記得先在不明顯處測試使用是否褪色,再進行除漬的動作)
- 木製產品保養
- 避免陽光直曬或潮濕處,造成褪色或變形,以延長商品的使用壽命
- 可用布沾水,擰乾擦拭!(不要過濕哦,記得輕擦即可,千萬不要用乾布,去擦拭,避免損磨)
- 如不小心沾到污漬,避免使用揮發性的清潔用品去擦拭,可使用1:1蘇打粉和水稀釋或1:1洗碗精和水稀釋(如:10CC的水+10CC的蘇打粉),噴灑在污漬處,再用軟毛牙刷或軟棉布輕輕擦拭去除污漬,再以乾布擦乾
- 定期使用木質保養劑保養,記得先將木製產品以濕布擦拭,擦乾之後,再用乾布沾少許木質保養劑(水蠟)輕輕擦拭表面,來進行保養
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